鹏鸿是个大家庭。员工、经销商、消费者、合作伙伴……不同的家庭成员聚合成一个立体的鹏鸿。他们肩负不同的使命，他们用共同的奋斗书写着各自的故事，他们是鹏鸿最生动的面容，走近他们，才真正走进鹏鸿的世界。

今日人物

鹏鸿木业集团沈阳分公司下单员——王东燕。

座右铭：努力不是为了超越谁，而是成为更好的自己

您来鹏鸿工作有一年了，据了解您之前是做财务工作，但是鹏鸿当时招聘的是下单员这个岗位，为什么会想要选择这样一份跨行业的工作呢？

燕：是的，我之前是在沈阳一家建材公司做会计工作，前单位规模相对较小，制度不完善，身在其中我能感受到“小公司”的闭塞与发展的局限性，内心里还是渴望寻求一个正规、专业、有实力的工作平台。“鹏鸿”两个字在沈阳建材界一直是响当当的名号，同在建材行业，我对鹏鸿品牌一直很向往，17年得知鹏鸿新增了定制家居业务，在招聘下单员，刚好这一职位需要一定的会计功底，我觉得这对自己来说是一次机会，就非常幸运的来到这里，担任了下单员这一工作。

俗话说，隔行如隔山，在来鹏鸿之前您了解下单员这一工作么，对这个工作是怎么看待的呢？

燕：坦白说，下单员这份工作对我来说是完全陌生的，我来这里，完全是凭着对鹏鸿品牌的执着。我很看好这个平台，也有信心自己能够快速胜任这份工作，但在实际工作中面临的困难与挑战也是不言而喻的。虽说有过建材行业工作经验，但财务人员并不需要过多的去了解产品，而下单员这个角色呢？他是经销商与工厂之间沟通的桥梁，信息传达的准确性至关重要，因而要求我不仅要有较高的沟通与表达能力，也必须对定制家居行业的全系列产品有非常详尽的了解。

担任下单员工作后，觉得面对的最大的困难是什么？

燕：主要是沟通这件事儿。因为我的性格本身比较内敛，行事风格属于做多于说的行动派。每次接到经销商订单后，我都要电话或者微信去与经销商核实下单产品的具体款式、花色、数量等详尽信息，得到经销商完全确认后再去与工厂核实是否有货、供货周期、以及报价。一开始对产品并不了解，许多现在看非常简单的问题对当时的我来说都是需要反复去揣摩和求解的，所以那个时候每天多数时间都用在了反复沟通上，这种情况下我只能逼迫自己加班充电，恶补产品知识，才能在遇到问题时第一时间去解决。

在过去一年的工作时间里，给你影响最大的人或者留下印象最深刻的事情是什么？

燕：给我印象最深刻的人是大姐，东北一区的销售总监，也是我的直属领导。她是一个刚中有柔的奇女子！为什么这么说呢，因为在我和她接触的一年多时间，她凡事亲力亲为，从跑市场到谈客户，雷厉风行，无所不能；面对团队，她常年不间断地给我们开例会，非常详细的帮我们每一个人分析不同阶段的工作问题，言传身教的指引我们工作方法。之前丹东有一个别墅订单，客户诉求是全屋产品一站式购齐，其中就有个叫做廊桥的产品，在我和工厂沟通后发现暂时没有这个产品，如实反馈给客户后客户很为难是否选择鹏鸿来下这个整体订单。在大姐得知这个问题后，第一时间与工厂沟通，经过她与工厂工作人员的共同努力很快开发出了这个产品，最后做出的成品让客户很满意。通过这件事让我明白个人的能力是有限的，遇到瓶颈及时求助上级或团队可能会有意想不到的收获！

像您刚才所说，这份工作需要不断反复的去沟通、去核算，一点小的误差都会造成严重的后果，每天重复这样的工作会觉得乏味，甚至产生负面的情绪么？

燕：完全不会，现在的工作让我生活更充实了，每天忙碌而有节奏的工作让我能够更合理的去分配时间；在与客户的沟通过程中，我锻炼出灵活的表达方式，提升了自己的交际能力；最重要的是大姐带领的团队是一个特别积极向上的团队，每次开会我都能够在其他同事身上看到闪光点，从而不断在团队中汲取营养，改善自身。虽然每天的工作看似是重复的，但是每一次订单的处理都能让我看到一个更鲜活、更成熟的自己，希望能够和这个伴我成长的平台携手并进，共创美好！